لمن يعاني من مشاكل أثناء استخدام بطاقات فيزا عبر أجهزة الصراف الألي ولم يتمكنوا من الاحتفاظ بنسخة ثانية من البطاقة، اليوم سنوضح لكم خطوات استعادة بطاقتكم بكل يُسر. يشمل ذلك الاتصال بفريق خدمة الزبائن وإبلاغهم بتفاصيل محاولتكم للسحب.
الاتصال بخدمة العملاء وتحديد مكان السحب
- يجب اتخاذ الخطوة الأولى الأساسية لاستعادة بطاقة الفيزا والتي تتلخص في الاتصال بخدمة العملاء وتقديم تفاصيل عن المكان الذي تم فيه آخر عملية سحب، ومن بعدها القيام بسلسلة من الخطوات الضرورية المترتبة على ذلك.
- يجري القيام بتحري الرقم المخصص لخدمات العملاء في البنك الذي أصدر بطاقة الفيزا، حيث يُمكن الوصول إلى هذا الرقم من خلال زيارة الموقع الإلكتروني الخاص بهم.
- سيتم إعادة توجيه مكالمتك إلى العامل المناسب الذي سيقوم بالرد على تساؤلاتك.
- سيتم فحص الإشكالية التي واجهتها والتحقق من دقة المعلومات الشخصية التي أدخلتها، وتتضمن هذه المعلومات رقم حسابك، الاسم الثلاثي الخاص بك، ورقم بطاقتك الهوية.
- سوف يُعلم الموظف المعني بمكان ماكينة الصراف الأوتوماتيكي التي قامت بالاحتفاظ ببطاقة الفيزا الخاصة بك.
- في حال وجود جهاز السحب الآلي داخل أي فرع بنكي، ينبغي الذهاب إلى الفرع للحصول على البطاقة وكذلك لتلقي بعض الإرشادات الضرورية.
استلام البطاقة وبعض النصائح الهامة
إليك الأسلوب المُتَّبَع للتحقق من صحة البطاقة الائتمانية من نوع فيزا كما يوجد مجموعة من الإرشادات القيّمة والتي يُنصَح باتباعها وهي عبارة عن النقاط التالية:
- استعمالات رائعة لقوارير العطور الخالية يمكن أن توفر لكِ الكثير من المال، مهم جداً أن تتطلعي عليها!
- في حال كانت بطاقة فيزا متوفرة في الفرع الرئيسي للبنك، يمكن استلامها خلال يومين عمل. بينما يمكن أن تستغرق استبدال بطاقة قديمة بأخرى جديدة حتى سبعة أيام.
- يُنصح بالوقوف لفترة قصيرة بجانب ماكينة الصراف الآلي بعد استخدامها للتأكد من أن عملية سحب البطاقة لم تُراقَب ومن المهم الحفاظ على رقم خدمة العملاء الصحيح لتفادي أي محاولات احتيالية.