تعد الفيزا واحدة من الأساسيات المهمة جدا للغاية في حياتنا اليومية في العصر الحالي، حيث عن طريقها يتم صرف الرواتب، كما أنها تساعد الإنسان فى عدم حمل مبالغ مالية كبيرة، إلا أن العملاء يتعرضون لبعض المواقف والمشاكل التى تكررت من قبل الكثير منهم مثل سحب ماكينات الصراف الآلي لبطاقة الفيزا وكثرة الشكاوى من هذا الأمر، فكيف يمكن التعامل مع تلك الحالة؟ وما هي أسباب سحب بطاقات الفيزا المزيد من التفاصيل في المقال التالي.
أسباب سحب بطاقة الفيزا في ماكينات الصراف الآلي
هناك عدة اسباب تؤدي الى سحب الفيزا بشكل متكرر منها:
- إدخال العميل كلمة السر خطأ، لمدة 3 مرات متتالية أو خلال 24 ساعة.
- يتم الإبلاغ عن سرقة أو ضياع الكارت بالرقم، بالتالي يقوم البنك بسحب البطاقة.
- أن يتأخر المستخدم في كتابة كلمة المرور الخاصة بالفيزا.
- أن تكون بطاقة الفيزا منتهية الصلاحية.
- أن يكون في تأخر في سحب بطاقة الفيزا بعد انتهاء عملية السحب أو الإيداع.
- يكون تبعاً عطل في ماكينة الصراف الآلي ماكينة ATM.
كيفية إستعادة بطاقة الفيزا من مكينة ATM
هناك عدة خطوات يتم من خلالها إستعادة الفيزا وهي كالتالي
- قم بالإتصال بخدمة عملاء البنك إبلاغ الموظف المختص عن عنوان الماكينة ورقمها، وموعد سحب البطاقة.
- إذا كانت الماكينة موجودة داخل أحد فروع البنوك، يتم الإحتفاظ بالفيزا داخل الفرع، ليستطيع صاحب البطاقة إستلامها في اليوم التالي.
- إذا كانت ماكينة الصراف الآلي تتبع بنك آخر، فسيتم إيقاف البطاقة وفقدان الكارت، وسيتم إستعادة الكارت في أقرب وقت، ثم يطبع البنك كارت جديد.