بالنسبة لمستخدمي أجهزة الصراف الآلي الذين قاموا بعملية سحب ببطاقة الفيزا الخاصة بهم ولم يتمكنوا من استعادة بطاقة الفيزا الخاصة بهم، يوفر هذا القسم خطوات لاستعادة بطاقة الفيزا الخاصة بهم في أسرع وقت ممكن.
الاتصال بخدمة العملاء وتحديد موقع السحب
الخطوة الأولى لاستعادة بطاقة الفيزا الخاصة بك هي الاتصال بخدمة العملاء وتحديد موقع السحب:
- في البداية لابد من أن تتحقق من رقم خدمة العملاء الخاص بالبنك الذي تم سحب بطاقة الفيزا منه،
- بعد القيام بذلك يجب أن تتحقق من جميع التفاصيل الشخصية مثل رقم الحساب والاسم الثلاثي ورقم البطاقة.
- ومن ثم سيخبرونك بعد ذلك بموقع جهاز الصراف الآلي الذي تم سحب بطاقة الفيزا منه، إذا كان جهاز الصراف الآلي موجوداً في أحد فروع البنك، فتوجه إلى البنك لأن البطاقة قد تكون موجودة في البنك.
- استلام بطاقتك وما الذي تبحث عنه
كيفية الاستعلام عن بطاقة الفيزا الخاصة بك
فيما يلي ملخص لكيفية الاستعلام عن بطاقة الفيزا الخاصة بك وبعض النصائح المهمة:
إذا كانت بطاقة الفيزا الخاصة بك في أحد فروع البنك، فيجب أن تستلمها خلال يومين، أما إذا تم إصدار بطاقة جديدة بالإضافة إلى البطاقة القديمة، فسيستغرق الأمر سبعة أيام.
من أهم النصائح الانتظار لفترة قصيرة بجانب ماكينة الصراف الآلي حتى لا يعرفوا أنه تم سحب البطاقة، وتذكر رقم خدمة العملاء الصحيح لتجنب الاحتيال.