حالياً، تمتلك معظم الناس بطاقة فيزا، وتستخدم هذه البطاقة من قبل الموظفين في القطاعين الحكومي والخاص لاستلام الرواتب، بالإضافة إلى المتقاعدين وأصحاب التكافل والكرامة، تمت كافة العمليات المالية اليوم عبر بطاقات الفيزا، بما في ذلك التسوق والدفع عبر الإنترنت، تقدر عدد مستخدمي البطاقات البنكية بحوالي ٥٦ مليون شخص، وتقع بعض الأخطاء خلال سحب النقود من الصراف الآلي تسبب مشاكل في سحب البطاقة، سوف نقوم في الفقرات القادمة بشرح هذه الأخطاء لتجنبها والحفاظ على بطاقتك البنكية.
الأفعال التي يجب تجنبها عند استخدام جهاز الصراف الآلي.
بعض الأخطاء التي يرتكبها الزبون عند سحب النقود من الصراف الآلي قد تنتج عنها احتجاز بطاقة الفيزا في الجهاز، وتشمل ما يلي:
- عندما تقوم بإدخال كلمة المرور بشكل متكرر على بطاقتك، قد يؤدي ذلك إلى تلف البطاقة أو سحبها.
- عند الانتهاء من سحب النقود، يجب أن تكون حذرًا وتستخرج بطاقتك من الجهاز بسرعة، لأن الجهاز قد يتمكن من سحبها في بعض الأحيان.
- تجنب إدخال البطاقة في حال وجود عطل في الجهاز، لتجنب أية مشاكل أثناء سحبها.
- قد يكون سبب سحب بطاقة الصراف الآلي وجود عطل فني في الجهاز.
كيفية استعادة بطاقة الصراف الآلي بعد سحبها من الجهاز الخاص بالبنك.
في حال حدوث أخطاء سابقة وسحب تأشيرتك، يجب عليك اتباع الإجراءات التالية بالتسلسل:
- قد يحتاج الشخص إلى انتظار بضع دقائق قبل استلام بطاقة الفيزا بعد سحبها من الجهاز، ويجب عليه الانتظار بضع دقائق أخرى أيضًا.
- الإتصال بالبنك الذي تمت إصدار بطاقتك منه وتقديم البيانات الضرورية لاسترداد الفيزا.
- التواصل مع خدمة العملاء في البنك من خلال الأرقام المخصصة، وتوضيح استفساركم وإبلاغهم بتاريخ ووقت سحب بطاقة الفيزا وموقع الصراف الآلي الذي تم فيه السحب.
- يمكنك استلام بطاقتك في نفس اليوم أو في يوم الغد.
- في حال تم سحب البطاقة البنكية من جهاز الصراف الآلي التابع لبنك آخر، يجب التوقف عن استخدامها وطلب بطاقة جديدة خلال مدة 7 أيام.