يمتلك معظم الناس حاليًا بطاقة مصرفية تسمى فيزا، ومن خلالها يتمكن موظفو القطاعين الحكومي والخاص من استلام رواتبهم، بالإضافة إلى المتقاعدين وأصحاب تكافل وكرامة، وأصبحت جميع العمليات المالية تتم عبر بطاقة الفيزا، بما في ذلك الشراء والدفع عبر الإنترنت، ويصل عدد مستخدمي البطاقات البنكية إلى حوالي 56 مليون شخص، وهناك بعض الأخطاء التي يقوم بها بعض العملاء عند سحب النقود من الصراف الآلي، مما يؤدي إلى مشاكل في سحب البطاقة، سنشرح في الفقرات القادمة هذه الأخطاء لتجنبها وكيفية استرداد البطاقة البنكية.
التصرفات التي يجب تجنبها عند استخدام جهاز الصراف الآلي
بعض الأخطاء التي يقوم بها العميل عند سحب النقود من صراف آلي قد تؤدي إلى علق بطاقة الفيزا في الجهاز، وتشمل ما يلي:
- عندما تقوم بإدخال كلمة المرور بشكل متكرر على بطاقتك، قد يحدث تلف أو سحب البطاقة.
- عند انتهاء عملية سحب النقود، يجب أن تكون حذرًا وتستخرج بطاقتك من الجهاز بسرعة، فقد يقوم بسحبها الجهاز في بعض الأحيان.
- تجنب إدخال البطاقة في حال وجود خلل في الجهاز لتجنب أي مشاكل في سحبها.
- يمكن أن يكون سبب سحب بطاقة الآلة وجود خلل فني فيها.
طريقة استعادة البطاقة البنكية بعد سحبها من جهاز الصراف الآلي
إذا حدثت أي أخطاء سابقة وتم سحب التأشيرة الخاصة بك، عليك اتباع الخطوات التالية بالترتيب:
- قد تستغرق بعض الوقت قبل أن تُعيد الماكينة بطاقة الفيزا بعد سحبها, فضلا عن انتظار بعض الوقت.
- الرجوع إلى البنك الذي تم إصدار بطاقتك منه وتقديم المعلومات اللازمة لاستعادة الفيزا.
- التواصل مع خدمة العملاء في البنك عبر الأرقام المخصصة، وتوضيح استفسارك وابلاغهم بتاريخ ووقت سحب بطاقة الفيزا وموقع جهاز الصراف الآلي الذي تم فيه السحب.
- يمكنك استرداد بطاقتك في اليوم نفسه أو في اليوم التالي.
- إذا تم سحب البطاقة البنكية من جهاز الصراف الآلي التابع لبنك آخر، يجب توقف الاستخدام واستخراج بطاقة جديدة خلال 7 أيام.