صار معظم الأشخاص يمتلكون بطاقة بنكية والتي تسمى بالفيزا حيث عن طريقها يقوم الموظفين من القطاع الحكومي والخاص بالحصول على رواتبهم بالإضافة إلى أصحاب المعاشات والمسجلين في تكافل وكرامة، وكما أصبحت جميع التعاملات المالية تتم بالفيزا، كما يمكن إستخدام الفيزا في عمليات الشراء والبيع والدفع أون لاين، ووصل عدد مستخدمي البطاقات البنكية حوالي 56 مليون شخص، وتوجد بعض الأخطاء الذين يقوم بها بعض العملاء عند السحب من ATM تؤدي إلى سحب البطاقة البنكية، ومن خلال السطور التالية سنوضح هذه الأخطاء لتجنبها ومعرفة كيفية إسترجاع البطاقة البنكية.
الأخطاء الواجب تجنبها عند إستخدام ماكينة الصراف الآلي
توجد بعض الأخطاء التي يقوم بها العميل عند السحب من الصراف الآلي قد تتسبب في سحب بطاقة الفيزا فى ماكينة الصراف الآلي وهي كما يلي:
- إدخال كلمة المرور ببطاقتك عدة مرات مما يؤدي إلى تلف بطاقتك أو سحبها.
- يجب توخي الحذر عند الإنتهاء من عملية سحب النقود حيث يجب إخراج البطاقة من الماكينة سريعا، ففي بعض الحالات تقوم ماكينة الصراف الآلي بسحبها فورا.
- تجنب إدخال البطاقة في حالة وجود عطل او مشكلة في الماكينة تجنباً لسحبها.
- من أسباب سحب الماكينة للبطاقة وجود عطل فني بها.
طريقة إسترجاع البطاقة البنكية بعد سحبها من ماكينة ATM
إذا حدث أي خطأ من الأخطاء السابقة وتم سحب الفيزا عليك إتباع الخطوات الآتية على الترتيب:
- الإنتظار قليلا بعد سحب الماكينة للفيزا فمن الممكن أن تقوم الماكينة بإسترجاعها بعد القليل من الوقت.
- التوجه إلى البنك الذي تتبع إليه بطاقتك وكتابة بعض البيانات المطلوبة لإسترجاع الفيزا.
- الإتصال على أرقام خدمة العملاء بالبنك وتوضيح إستفسارك وإخباره بتاريخ وساعة سحب الفيزا وموقع ماكينة الصراف الآلي الذي تم فيها سحب الفيزا .
- من الممكن أن تسترجع بطاقتك فى نفس ذات اليوم أو في اليوم الذي يليه.
- إذا حدث وتم سحب الفيزا من ماكينة صراف آلي تابع لبنك آخر يتم إيقاف التعامل بها ويتم إستخراج واحدة جديدة وتسلم خلال 7 أيام.