أعلنت الشبكة الإخبارية CNN إن شركة سامسونج العالمية لتصنيع الأجهزة المنزلية استدعت أكثر من 660 ألف غسالة من بعض موديلاتها الحديثة المزودة بخاصية الواي فاي من الأسواق وذلك بعد استقبال خدمة العملاء بعض الشكاوى الخطيرة من المستخدمين وحرصا من الشركة على مال وممتلكات العملاء تم عمل الآتي.
تحذير من سامسونج للمستخدمين للغسالات من هذه الموديلات
- أعلنت شركة سامسونج للأجهزة المنزلية لفروعها بالولايات المتحدة الأمريكية محذرة المستهلكين من أن هذه الغسالات قد ترتفع درجة حرارتها أثناء التشغيل وتعرض نفسها للنيران.
- وأضافت أن الشركة تلقت حوالي 51 شكوى بشأن غسالات تتراوح البلاغات ما بين احتراق المكونات الكهربائية إلى الدخان أو الذوبان أو السخونة الزائدة ومن ثم اشتعال النيران في بعض الأحيان.
- قال عشرة من أصحاب الماكينات إنهم تعرضوا لأضرار في الممتلكات ، وأفاد ثلاثة عملاء عن إصابات جراء استنشاق الدخان.
أنواع الموديلات المسترجعة من الأسواق للتحديث
- تتضمن قائمة الاسترجاع غسالات التحميل العلوي من سامسونج ، طرازات WA49B و WA50B و WA51A و WA52A و WA54A و WA55A.
- وبعد فحص الشكوى بواسطة لجنة سلامة المنتج والتأكد منها أصدرت شركة السلع الاستهلاكية الأمريكية سلسلة من الأرقام التسلسلية للنماذج الـ 14 المشاركة في عملية الاسترداد من الأسواق .
تعليمات شركة سامسونج العالمية
- تحث Samsung أيضًا مستخدمي هذه النماذج من الغسالات على تحديث برامج التشغيل الخاصة بهم لتجنب مخاطر الحريق ، حيث تنص على انه لا يتم العمل على الغسالة حتى يتم تحديث البرنامج.
- تقول الشركة إن جميع الغسالات المزودة بشبكة Wi-Fi يجب أن تقوم تلقائيًا بتنزيل برامج تشغيل محدثة مجانًا عند الاتصال بالإنترنت . وسيحصل أولئك الذين ليس لديهم إنترنت على تحديث مجاني من Samsung.
- وأضافت أنه يمكنك الاتصال باستخدام خدمة و تنزيل إصلاحات البرامج المجانية.